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Fragen oder Sonderwünsche? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

E-Mail: info@bonbonbook.nl
Telefon: 06 – 191 053 37
Adresse: Nieuw Walden 30,
1394PB Nederhorst den Berg

Abholtage für Bestellungen:

  • Montag 10:00 - 17:00
  • Mittwoch 10:00 - 17:00
  • Freitag 10:00 - 17:00
Häufig gestellte Fragen

Kontaktformular

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne über das untenstehende Kontaktformular.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ihre Frage ist hier nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns!

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bemühen uns, Ihr Paket innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung zu versenden. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Hinweis:

  • An Wochenenden und lokalen Feiertagen verlassen keine Pakete unser Lager
  • Aufgrund des hohen Paketaufkommens und der Auswirkungen staatlicher Maßnahmen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets kommen. Ihre Bestellung kann 1-2 Werktage später als üblich geliefert werden. Wir bitten hierfür um Entschuldigung.

Wann kann ich meine Bestellung abholen?

Gegen Vorlage Ihrer Bestellbestätigung und eines gültigen Ausweises können Sie Ihre Bestellung abholen.

Abholtage für Bestellungen:

  • Montag 10:00 - 17:00
  • Mittwoch 10:00 - 17:00
  • Freitag 10:00 - 17:00

Adresse:

New Walden 30
1394PB Nederhorst den Berg

Wenn Sie Fragen zur Abholung Ihrer Bestellung haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Bei warmem Wetter Schokolade bestellen?

Um die Qualität unserer Schokolade zu gewährleisten, versenden wir diese nicht bei warmem Wetter. Daher können wir die Lieferzeiten für unsere Pralinen vorübergehend nicht garantieren. Wir versenden erst wieder Schokolade, wenn die Temperatur bundesweit unter 21 Grad Celsius fällt.

Bestellung abholen
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch gerne bei uns abholen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Wir halten Sie auf dem Laufenden!

Kann ich meinen Kauf umtauschen oder zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen und zur Lebensmittelsicherheit können die Pralinen nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@bonbonbook.nl.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden international. Sollte Ihr bevorzugtes Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@bonbonbook.nl.

Sie haben keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten?

Manchmal wird in Ihrem Posteingang keine Bestätigung angezeigt. Überprüfen Sie in diesem Fall Ihren Spam-Ordner. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, damit Sie die Bestätigung und den Track & Trace-Code nicht verpassen! In diesem Fall können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden, und wir senden Ihnen einen Track & Trace-Code.