Bei Bonbonbook verwenden wir nur die feinste Valrhona-Schokolade sowie sorgfältig ausgewählte Zutaten, damit Sie Schokolade von höchster Qualität genießen können.

Einige unserer Schokoladensorten enthalten Gluten, beispielsweise solche mit Spekulatius oder anderen Kekszutaten. Obwohl wir unser Bestes tun, um Kreuzkontaminationen zu vermeiden, können wir nicht garantieren, dass unsere Schokoladen vollständig glutenfrei sind. Überprüfen Sie bei einer Glutenallergie immer die Zutatenliste.

Ja, wir verwenden Nüsse wie Haselnüsse und Mandeln in verschiedenen Schokoladen. Obwohl wir nussfreie Schokoladen anbieten, kann eine Kreuzkontamination nicht vollständig ausgeschlossen werden, da alle Schokoladen in derselben Umgebung hergestellt werden.

Ja, fast alle unsere Schokoladen sind halal. Wir verwenden Halal-Gelatine in unseren Produkten, mit Ausnahme der alkoholbasierten Schokoladen (wie Sanddorn, Karamell und Nobel). Wenn Sie ausschließlich Halal-Schokolade wünschen, geben Sie dies bitte in den Bestellhinweisen an. Wir senden Ihnen dann eine Ersatzschokolade für die alkoholbasierten Schokoladen.

Alle unsere Schokoladen sind vegetarisch, das heißt, sie enthalten keine tierischen Produkte wie Gelatine oder Fleisch. Die meisten unserer Schokoladen sind jedoch nicht vegan, da sie Milch oder andere tierische Zutaten enthalten.

Wir bieten derzeit kein komplett veganes Sortiment an, aber wenn Sie auf der Suche nach veganen Optionen sind, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach geeigneten Schokoladen.

Um die Qualität Ihrer Schokolade zu erhalten, ist die richtige Lagerung wichtig. Lagern Sie sie kühl und trocken, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung und starken Gerüchen. Wir empfehlen, sie nicht im Kühlschrank zu lagern, da dies ihre Konsistenz und ihren Geschmack beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zur Lagerung von Schokolade finden Sie auf unserer Seite mit Aufbewahrungstipps .

Sie können ganz einfach über unsere Website bestellen. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und geben Sie Ihre Daten an der Kasse ein. Folgen Sie den Schritten zur Zahlung, und Ihre Bestellung wird bearbeitet.

Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich, um sicherzustellen, dass Ihr Paket schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. Daher ist es wichtig, uns Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Bitte rufen Sie uns werktags vor 12:00 Uhr unter +316 - 191 053 37 an, damit wir schnell reagieren können.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur vor diesem Zeitpunkt möglich sind, da die Bestellung möglicherweise bereits versandt wurde. Wenn Sie am Wochenende eine Änderung vornehmen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@bonbonbook.nl. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Um die Qualität unserer Schokolade zu gewährleisten, versenden wir diese nicht bei warmem Wetter. Daher können wir die Lieferzeiten für unsere Pralinen vorübergehend nicht garantieren. Wir versenden erst wieder Schokolade, wenn die Temperatur bundesweit unter 21 Grad Celsius fällt.

Bestellung abholen
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch gerne bei uns abholen. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Wir halten Sie auf dem Laufenden!

Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben. Dies ist ideal, wenn Sie die Pralinen als Geschenk erhalten möchten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Möchten Sie Pralinen für Ihr Unternehmen bestellen? Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Firmenbestellungen. Wir unterstützen Sie gerne bei Sonderanfertigungen, Geschenkverpackungen und anderen geschäftlichen Anforderungen.

Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen eine Lösung, egal ob es sich um beschädigte Produkte, einen falschen Artikel oder andere Probleme handelt.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können. Diese wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Manchmal wird in Ihrem Posteingang keine Bestätigung angezeigt. Überprüfen Sie in diesem Fall Ihren Spam-Ordner. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, damit Sie die Bestätigung und den Track & Trace-Code nicht verpassen! In diesem Fall können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden, und wir senden Ihnen einen Track & Trace-Code.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. In den meisten Fällen erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie ändern. Nach dem Versand ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen sein, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Lieferung anhand der erhaltenen Sendungsnummer. Sollte es ein Problem mit der Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben. Dies ist beispielsweise sinnvoll, wenn Sie ein Geschenk verschicken möchten oder eine abweichende Lieferadresse angeben möchten.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sorgfältig verpackt wird, damit die Pralinen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Unsere Verpackung ist so konzipiert, dass die Pralinen während des Transports geschützt sind.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen.

Ja, wir versenden international. Sollte Ihr bevorzugtes Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@bonbonbook.nl.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Klarna (Später bezahlen). Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bezahlvorgangs auswählen.

Ja, wir verwenden eine sichere Zahlungsumgebung und verschlüsselte Verbindungen (SSL), um Ihre Zahlung sicher abzuwickeln. Ihre Daten werden nicht gespeichert oder weitergegeben.

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, prüfen Sie bitte, ob Ihr Guthaben ausreicht, oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ja, Sie erhalten nach Ihrer Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail. Sie finden die Rechnung auch jederzeit in Ihrem Konto unter „Bestellungen“. Sollten Sie diese nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne.

Für Geschäftskunden bieten wir die Möglichkeit der Bestellung auf Rechnung an. Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Ja, die Mehrwertsteuer ist auf Ihrer Rechnung deutlich ausgewiesen. Dies ist hilfreich, wenn Sie die Schokolade für geschäftliche Zwecke kaufen.